首先联系卖家，说清楚产品退货原因，然后洽谈，卖家同意退货，买家把产品发回给卖家，快递费用买家负责付款，卖家收到货物后，把款项用支付宝汇给买家，退货退款交易完成。

支付宝退款方式以及时间

我们支付宝退款采取的是从哪里来到哪里去的原则，支付宝退款也会根据付款的方式不同而有所不同：

1、使用支付宝余额支付的退款

支付宝余额支付：使用支付宝中的余额进行支付，直接退到您的支付宝帐户。

支付宝余额支付的退款时间：

审核退款：在您申请退款后，我们的工作人员审核（1个工作日内）通过后提交给财务退款，我们财务操作（1个工作日内）退款。

支付宝审核退款：该款项会即时(24小时内)返回用户的支付宝账户。

2、使用支付宝网上银行支付的退款

支付宝网上银行支付：使用支付宝接口中提供的各大银行网银支付，在支付时需输入自己支付宝账号、支付密码。退回时先退回支付宝，之后由支付宝退回到您的银行帐户。

支付宝网上银行支付的退款时间：

审核退款：在您申请退款后，我们的工作人员审核（1个工作日内）通过后提交给财务退款，财务操作（1个工作日内）退款后，该款项会即时(24小时内)返回支付宝账户。

支付宝审核退款：支付宝会在收到退款后1个工作日之内审核，审核通过之后将退款信息反馈给各大银行，这些银行接到反馈后会在3-5个工作日完成最终的退款(个别银行最长可能需要7个工作日)。

常见问题

问：支付过程中提示：同一笔订单，两次填写的支付宝账号不同，无法进行支付，怎么办？

回复：建议您取消订单，重新下单。