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p1.2 一衣口田是……一衣口田就是福，四个字组合起来就是一个福字，这与创始人董事长先生已拥有的事业及所追求的理想息息相关。在商界已取得骄人成绩的董事长早在八十年代成功创建福田化学工业集团、恒创投资等……但始终忘不了自己一直追求的田园梦想及对有机健康生活的向往之情。在挥之不去的情结下，一衣口田开始创办，谓之：一个人、衣餐饱暖、有房有田，衣食住行尽在福中。p1.3 什么叫有机农业、有机产品……1、有机农业生产是一种强调以生物学和生态学为理论基础并拒绝使用化学品的农业生产模式。有机农业的特点可归纳为三点：（1）建立一种多种种养结合的农业生产体系；（2）系统内土壤、植物、动物和人类是相互联系的有机整体；（3）采用土地（生态环境）能承受的方法进行耕作。 有机农业不能简单地说成为“在生产过程中，不使用人工合成的肥料、农药、生长调节剂和饲料添加剂的农业”是不正确的。有机农业强调持续生产体系的建立。 有机农业不等同于传统农业，有机农业是由一些科学家、哲学家为了保护我们赖以生存的土壤，生产健康的作物和食品的背景下提出来的，在世界经历了“石油农业”带来的能源、环境和仪器安全危机之后得以大力提倡和发展并超越现代农业思想的一种农业生产模式，有机农业拒绝使用农用化学品，但决不拒绝科学，相反它是建立在应用现代生物学、生态学知识，应用现代农业机械，作物品种，现代良好的农业生产管理方法和水土保持技术，以及良好的有机废弃物和作物秸杆和处理技术，生物防治技术和实践。 2、有机食品由英文organic food直译而来，也叫生态或生物食品等。简单来说就是农作物在生长和加工过程中不使用农药、复合肥、转基因生物、到电离辐射等物质的产品；生产肉类、禽类、蛋类以及奶制品的动物不使用抗生素或生长激素。有机食品是指按照这种方式生产和加工的，产品符合国际有机食品标准并通过国家认证机构认证的一切农副产品及其加工品。目前经认证的有机食品主要包括一般的有机农作物产品、有机茶产品、有机食用菌产品、有机畜禽产品、有机水产品、有机蜂产品、采集的野生产品，以及用上述产品为原料的加工产品。 p1.4一衣口田经营四大宗旨： 对一衣口田的工作伙伴来说：是一衣口田的四大宗旨使得我们永远保持第一。 四大宗旨： 高品质产品、高品质服务、高品质体验环境和高品质附加值 一：一衣口田的品质和声誉是一流的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。一衣口田提供最优质的产品，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的上司。二：没有高品质服务，产品和环境就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的产品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞我们的服务。 三：高品质环境象一快磁铁将顾客吸引到一衣口田来，一衣口田采取的是体验式消费，只有工作中的你为顾客创造了高品质的有机产品、舒适洁净有价的现场体验感受、舒畅优质的服务，一衣口田才能不断引领高品质的有机生活，成为有机生活、有机农业的标杆企业。 四：一衣口田为顾客高品质附加值。一衣口田不仅仅一流产品供应商，还是一个高品质有机生活的先行者、倡导者、实践者。我们的伙伴在无论在工作中，还是生活中，要以全力以赴的状态引导我们的顾客实践健康的有机生活。使有机生活的习惯成为必需的习惯，提供一衣口田高品质的附加值。 p1.5一衣口田作风： 一衣口田作风是由一衣口田管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。一衣口田作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为一衣口田成员的基本要求。 1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 一衣口田实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5.通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。 6. 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。 7. 百分之百地支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在服务顾客的时候，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。
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